Política de Cancelación y Reprogramación
Versión vigente: 2026-09-10
Cancelar una cita próxima
Inicia sesión, abre Tus citas, elige Cancelar cita y confirma. Puedes cancelar antes de la hora programada en Punta Cana si la cita está solicitada o confirmada y el trabajo no ha comenzado. Una cita cancelada no se restaura al volver atrás; solicita otro horario o contacta a la oficina.
Después del plazo o del inicio
Contacta a la oficina por teléfono, correo o WhatsApp. La oficina debe coordinar los cambios con el empleado. No se puede cancelar en línea un servicio cuya entrada ya fue registrada.
Qué ocurre al cancelar
Se actualiza la cita, se libera el horario reservado y se notifica a la oficina y al empleado asignado. Si el cliente tiene correo, recibe un acuse de cancelación. El correo puede tardar; el estado de la cita en tu cuenta confirma el cambio inmediatamente.
Cargos, anticipos y reembolsos
Este sitio no cobra cargos de cancelación automáticamente. Si acordaste un anticipo u otro pago con la oficina, contáctala para revisar los términos acordados y cualquier reembolso. El sitio no procesa reembolsos automáticos. Tus derechos de consumidor permanecen vigentes.
Servicios recurrentes o coordinados por la oficina
Cancelar una cita no cancela las otras visitas. Cancela cada visita elegible o pide a la oficina cambiar el plan recurrente. Solo puedes cancelar citas coordinadas por la oficina desde tu cuenta después de vincular el historial de forma segura. Sin cuenta, contacta a la oficina con tu referencia.
Eliminar una cuenta
Eliminar la cuenta y cancelar son acciones diferentes. Primero cancela o completa todas las citas activas y luego usa Eliminar cuenta en Configuración. La eliminación detiene nuevas citas generadas desde tus planes recurrentes existentes; los registros del servicio requieren una revisión de conservación independiente.